We are a creative Promotional Merchandise agency who think outside the box. No job is too big or too small and we’re known to make the impossible possible.
FAQ
Masz pytanie? Mamy odpowiedź!
Zapoznaj się z naszymi najczęściej zadawanymi pytaniami, aby szybko znaleźć odpowiedzi. Jeśli jednak nie znajdziesz tego, czego szukasz - skontaktuj się z nami, a z przyjemnością pomożemy!
Co to są materiały promocyjne?
Materiały promocyjne to produkty z logo firmy, takie jak odzież, artykuły biurowe, gadżety i inne przedmioty wykorzystywane do promowania firmy, wydarzenia lub inicjatywy. Produkty te są zazwyczaj oznaczone logotypem, grafiką lub nawet zdjęciami.
W jaki sposób materiały promocyjne mogą pomóc mojej firmie?
Materiały promocyjne mogą zwiększyć widoczność marki, poprawić lojalność klientów, generować leady i pozostawić trwałe wrażenie Twojej firmy lub przekazu, który chcesz promować. To opłacalna strategia marketingowa, która pozwala dotrzeć do szerokiego grona odbiorców za pomocą produktów, które można zobaczyć, dotknąć i poczuć.
Jakie produkty oferujecie?
Oferujemy szeroki wybór produktów, w tym odzież, torby, artykuły do picia, artykuły biurowe, gadżety technologiczne, nagrody, banery, oznakowanie, a nawet całkowicie spersonalizowane produkty oraz artykuły ekologiczne. Jeśli masz na myśli konkretny produkt – śmiało zapytaj!
Czy wszystkie oferowane produkty są widoczne na waszej stronie internetowej?
Nie! Nie jest możliwe zaprezentowanie wszystkich naszych produktów, ponieważ oprócz setek opcji dla każdego rodzaju, na rynek nieustannie trafiają nowe produkty. Jeśli masz konkretny produkt na myśli, ale nie możesz go znaleźć – śmiało zapytaj!
Jakie jest wasze minimalne zamówienie?
Minimalna ilość zamówienia zależy od konkretnego produktu. Możemy wykonać pojedyncze sztuki, jednak zawsze bardziej opłacalne jest zamawianie większych ilości.
Czy mogę zobaczyć próbkę przed złożeniem dużego zamówienia?
Oczywiście! Oferujemy próbki produktów, abyś mógł zobaczyć i ocenić ich jakość przed złożeniem większego zamówienia. Próbki mogą wiązać się z niewielką opłatą, jednak zostanie ona odliczona przy złożeniu zamówienia.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Standardowy czas realizacji zależy od produktu i wybranej metody brandingu. Zazwyczaj zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–2 tygodni. Oferujemy także szeroki wybór produktów ekspresowych, które mogą być wysłane w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia.
Jakie metody brandingu oferujecie?
Oferujemy różne metody znakowania, w tym sitodruk, tampodruk, haft, grawer laserowy, druk cyfrowy, tłoczenie na gorąco, wytłaczanie i wiele innych. Nasz zespół pomoże Ci wybrać najlepszą metodę dla Twojego projektu i produktu – lub możesz zapoznać się z naszą stroną o technikach nadruku.
Czy możecie mi pomóc w projektowaniu?
Tak! Nasz doświadczony zespół projektowy jest tutaj, aby Ci pomóc. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz pomocy w stworzeniu nowego projektu, czy dostosowaniu istniejącego, oferujemy usługi graficzne, aby Twoje materiały promocyjne wyglądały perfekcyjnie.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wszystkie karty kredytowe/debetowe oraz przelewy bankowe. Płatności kartą kredytową wiążą się z niewielką opłatą administracyjną.
Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Tak, wysyłamy nasze produkty na cały świat. Koszty wysyłki i opłat celnych oraz czas dostawy zależą od miejsca docelowego i wybranej usługi. Możemy również wysyłać zamówienia bezpośrednio na adresy domowe.
Jak mogę śledzić moje zamówienie po jego wysłaniu?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia na swój adres e-mail. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić przesyłkę na stronie internetowej wybranego kuriera.
Jaka jest wasza polityka zwrotów?
Gwarantujemy wysoką jakość naszych produktów. Prosimy o sprawdzenie zamówienia zaraz po dostawie. Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub nieprawidłowe zamówienie, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Zamówienia bez wad nie podlegają zwrotowi.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta poprzez e-mail: sales@brand-alchemists.com, telefonicznie pod numerem +44 208 450 1888 lub za pomocą czatu na żywo na naszej stronie internetowej.
Czy oferujecie produkty ekologiczne?
Tak, mamy szeroki wybór produktów ekologicznych wykonanych z materiałów zrównoważonych, takich jak plastik z recyklingu, bambus czy bawełna organiczna. Jeśli szukasz czegoś konkretnego – znajdziemy to dla Ciebie!
Czy wasze wyceny zawierają VAT?
Nie, wyceny nie zawierają VAT. Podatek VAT jest doliczany do wszystkich zamówień i usług realizowanych na terenie Wielkiej Brytanii.
Czym jest koszt przygotowania produkcji i dlaczego muszę go opłacić?
Koszty przygotowania obejmują początkowe ustawienia, takie jak tworzenie matryc do druku, płyt, dysków do haftu czy form potrzebnych do personalizacji produktów za pomocą logotypów lub projektów graficznych.
Dlaczego na moim zamówieniu są naliczone więcej niż jedne koszty dostawy?
Na Twoim zamówieniu mogą pojawić się wielokrotne opłaty za dostawę, ponieważ pozyskujemy produkty od różnych dostawców. Każdy z nich wysyła swoje produkty osobno na wskazany adres (lub adresy), co skutkuje kilkoma opłatami za dostawę. Tam, gdzie to możliwe, konsolidujemy przesyłki, aby ograniczyć koszty dostawy.